Pour toutes procédures de soutien technique, quelles soient à propos des composants mécaniques, électriques ou du cadre, veuillez vous présenter chez le détaillant où vous avez fait l'acquisition de votre Velec, avec votre vélo électrique et tous ses accessoires (incluant le chargeur.) Des frais de main d'oeuvre pourraient s'appliquer si vous effectuez un retour de garantie ou de service chez un autre détaillant Velec que celui où vous avez acheté votre vélo.
Avez-vous une question d'utilisation de votre Velec, ou liée à votre panneau LCD ?
Vous pouvez vous référer au Guide du Propriétaire de votre Velec. Cliquez ici pour consulter la liste des guides disponibles.
Avez-vous une question d'entretien mécanique, de charge de batterie ou de remisage ?
Vous pouvez consulter nos conseils sur l'entretien de base de votre Velec, ou notre Foire Aux Questions.
Avez-vous une question de garantie, de réparation ou de changement de composants ?
Vous pouvez consulter notre page garantie pour connaître notre couverture et les procédures de réclamation. Vous pouvez aussi consulter le répertoire des détaillants autorisés Velec afin de faire réparer votre vélo au bon endroit.